トップライバーはできていることなのですが、大切な能力の一つに「リスナーさんの事を覚える」というものがあります！！
特に人気であればあるほどリスナーさんは増えていきます。
200人から300人、多い人だと1000人以上のリスナーさんを覚えている方もいます。
毎日沢山のリスナーさんと接するライブ配信で、リスナーさんの年齢や住んでいるところなどの情報や会話の内容などを全て覚えるのは難しいですよね…
しかし、人気のあるライバーはそんな難しいことをきちんとしているのです。
また、そういったライバーさんはかなりの確率で人気があります。
この記事では、ライバーが来てくれるリスナーさんを覚えるコツをご紹介致します☆
ライバーがリスナーさんのことを覚えるメリットとは…？
トップライバーといわれる配信で稼いでいるライバーは、一度お話したリスナーさんのことをしっかり覚えています！
一度話したことのあるリスナーさんがもう一度来た時に、「前はお好み焼き屋さんに行くって言ってたけど、今日も言ったの？」などと話してくれると、リスナーさんのことをきちんと覚えているんだというアピールだけではなく、リスナーさんは承認欲求が満たされ、通ってくれてギフターになってくれる可能性も高いでしょう。
少しのギフトの応援だけでも、この前はありがとうと言えるライバーさんは強いです。
逆に、リスナー側としては頑張ってギフトを送ったりコメントをしたのに覚えられていなかったらショックですよね。
また、こういった場合高確率で次は来てくれなくなることが多いです。
つまり、ライバーがリスナーさんのことをしっかり覚えておくということは、コインの獲得につながるという大きなメリットになります。
とはいえ、一回来てもらって話をしただけでリスナーさんを覚えるのも難しいものです。
直接会っているわけでもなく画面上なので、印象に残すのもかなり難しいなとも思います。
そのため配信中に意識をして覚えるようにしておくべきポイントと、記憶力に自信がない方でも、リスナーさんのことを覚えるための工夫が必要なのです。
リスナーさんのことを覚えるコツ☆
覚えておくべきリスナーさんの情報はまずなにがあるでしょうか。
覚え方のコツと共に見ていきましょう！
リスナーさんの「名前とアイコン」を覚えるコツ
まず、覚えなければいけないことはリスナーさんの名前とアイコンです！
リスナーさんが次に配信に来た時のために、しっかりと名前とアイコンを一致させて覚える必要があります。
- どうしてその写真をアイコンにしたのか聞く
- ニックネームをつける
- アイコンを見ながら何度か名前を呼ぶ
- アイコンの特徴とセットで覚える
- 話をしながら、名前を呼ぶ
名前を見た時に、「じゃあ◯◯さん、〇〇くんって呼びますね！」と、リスナーさんの写真やアイコンを見ながら自分で声に出すと、お客さんの顔と名前が記憶に定着しやすいですよ。
またニックネームをつけることで愛嬌があるように見えますので、リスナーさんとの仲も深まることができます。
さらに覚えやすくするために、特徴もセットにすると◎
例えばリスナーさんの写真が船だったとします。
そこで、船が好きなんですか？と聞いて話を広げていくと名前もセットで覚えることができます。特徴とセットで名前を覚えるようにすると、アイコンと名前が一致しやすくなります☆
また、よく応援に来てくれる人のことは住所や誕生日を覚えていくといいかと思います。
枠に来てくれたときにサプライズで誕生日おめでとう！！と声をかけるだけでもリスナーさんはかなり喜んでくれます。
教えてもらったときにメモをして後で携帯のカレンダーにいれておきましょう。
お客さんの「住んでる地域」を覚えるコツ
- 住んでる場所のネタで会話をする
- 日頃から連絡を多めにしておく
まずは携帯にリスナーさんの名前と一緒に県名や住んでる地域をささっとメモしておくと良いですよ♪
また、リスナーさんから住んでる場所を聞いたらその地域の事を色々質問して会話を広げて自分でも印象が残るように盛り上がっておくといいです。
インターネットには地域は関係ないと思われがちですが地域ならではの会話などもできますのでそこから話を広げることができます。
リスナーさんの「枠に来てくれた時期」を覚えるコツ
意外と見逃しがちなのが、前に枠に来てくれた時期です。前回来てくれたのはいつなのかいうことを覚えておくと、リスナーさんに好印象を持ってもらえます。
来てくれた時期を覚える為には、以下を意識すると良いですよ！
- 来てくれた日のうちにツイッターなどで連絡をする（日付を残す為）
- 使ってくれた金額をメモする
ツイッターなどを教えてもらってすぐに連絡をすることで、こまめな印象も与えられますよ♪
もちろん、管理ノートなどに記録しても◎すぐに連絡することは習慣づけておくといいですね。
最近では公式ラインを作って配信後にお礼の連絡などを入れている方も多くいます。
一緒に覚えておいた方が良いのが「使ってくれた金額」です！
どんなアイテムをくれたのか覚えていると、こんなに感謝をしてくれる子なんだ！！と好印象を抱いてもらえやすくなります。
お客さんとの「接客の中で話した内容」を覚えるコツ
度々出てきていた「会話の内容」。
ライブ配信は会話のやりとりが9割です。この9割をきちんとすることができていればトップライバーになれます。
次のような工夫をして覚えておくようにしましょう☆
- 次に繋がるような内容の会話をする
- 会話しながら話題についてスマホで調べる
- メモしたことはちゃんと確認！！
リスナーさんの好きなものや趣味などの話題は、会話の中で次に繋がるように広げると良いです！
例えば…リスナーさんが「ワインが好き」と言っていたら、好きなワインの話で、話を広げられるといいでしょう。
自分の好きなことには皆さん熱心に話してくれるので、枠の中にいてくれる滞在時間も長くなります。
こんな話で盛り上がったなというのを覚えておくと、次は違う話でも盛り上がることができますので、まずは何回も枠の中に来てもらうということを意識できればと思います。
リスナーさんを覚えるコツは興味を持つこと☆
ライブ配信の基本は相手に興味をもつことです。
リスナーさんは「自分にちゃんと興味を持ってくれている」と感じることができると何度も来てくれますし、アイテムで応援もしてくれるようになります。
新規のリスナーさんをしっかり覚えて二回目、三回目も「またこの枠に来たい」と思ってもらえるように頑張りましょう。
